Vianetsintä

Jos jokin menee pieleen sunnuntaina, aloita tästä. Useimmat tilanteet korjaantuvat tarkistamalla muutama pieni asia.

Mittari liikkuu, mutta tekstiä ei tule

Mikrofoni kuuluu selaimeen, mutta tekstitystä ei synny. Se on yksi tavallisimmista tilanteista.

1. Varmista, että tilaisuus on oikeasti live-tilassa, eikä vain auki taustalla.
2. Odota noin 20 sekuntia. Tulkkaus ei ala heti käynnistyksen jälkeen.
3. Tarkista nettiyhteyden toimivuus.
4. Päivitä sivu kerran. Jos sekään ei auta, lopeta live ja käynnistä se uudelleen.
5. Jos verkko katkeilee uudelleen ja uudelleen, siirry kohtaan Yhteys katkeilee.

Katkonainen tekstitys

Lauseet katkeavat outoihin kohtiin, tai sanat tulevat paloina.

Usein syy on siinä, että Sanalive kuulee liikaa musiikkia tai yhteislaulua puheen seassa. Hiljennä siis musiikki sillä lähdöllä, jota Sanalive kuulee. Pelkkä puhe on paras.

Toinen yleinen syy on se, että mikseri ja tietokone on kytketty vääränlaisilla piuhoilla. Esimerkiksi läppäriin kytkiessä varmista, että 3.5mm piuhassa on neljä mustaa viivaa, ei kahta tai kolmea. Jos epäilet ongelman olevan kytkennässä, testaa tulkkausta laitteen omalla mikrofonilla. Jos tulkkaus alkaa toimimaan, ongelma on kytkennässä. Tarkempi ohje on kohdassa Mitä Sanaliveen lähetetään.

Myös puhujan äänitaso voi vaikuttaa. Jos äänitaso on punaisella tai tuskin liikkuu, korjaa se ensin kohdasta Äänitason optimointi.

Kaiku

Jos Sanalive kuulee kaiuttimet puhujan lisäksi, tekstitys ja käännös menevät helposti sekaisin. Osa sanoista toistetaan, osa jää kuulematta.

Paras ratkaisu on ottaa ääni suoraan mikseristä eikä huoneessa olevasta mikrofonista. Jos käytätte kuulokemikrofonia tai puhelinta, siirtäkää se kauemmas PA-kaiuttimista ja lähemmäs puhujaa. Varmistakaa myös, että kuulokkeissa on ominaisuus, joka vaimentaa kauempaa tulevaa ääntä (esim. vastamelukuulokkeet).

Mikserisyötteellä käyttäkää profiilia Soundboard / raw, jotta selain ei yritä “korjata” jo valmista ääntä. Älkää myöskään soittako kuulijoiden puhelimia salin kaiuttimista — se palauttaa käännöksen takaisin mikrofoniin.

Viive

Pieni viive on normaalia. Tekstitys tulee yleensä noin 1–2 sekuntia puhujan perässä. Flash-ääni tulee keskimäärin 5s puhujan perässä, mutta pitkät, monimutkaiset virkkeet lisäävät viivettä. Standardiääni on usein 2–5 sekuntia hitaampi kuin Flash-ääni.

Jos kyseessä on hyvin nopea puhuja, Sanaliven mikseristä voi kokeilla "Quick" valintaa. Lisäksi Fine-tune valikoista löytyy lisää säätönappeja. Jos valikoista huolimatta viive kasvaa saarnan aikana koko ajan pidemmäksi, syy voi olla verkossa, ei puhujassa. Silloin kannattaa tarkistaa koneen nettiyhteys ja/tai siirtyä Standardiäänelle.

Yhteys katkeilee

Ruudulla voi lukea esimerkiksi:

• Captions disconnected — reconnecting… — yhteys katkesi hetkeksi, ja sovellus yrittää uudelleen. Suosi operaattorilla verkkokaapelia. Älä päivitä sivua yhä uudelleen.
• Too many caption reconnects — transcription paused to protect spend. — tekstitys pysäytettiin tarkoituksella, jotta käyttöä ei kulu turhaan. Korjaa verkko ensin, ja käynnistä sitten live uudelleen.

Operaattorin paras yhteys on yleensä verkkokaapeli. Kuulija, jonka yhteys katkeaa, voi vaihtaa mobiilidataan ja skannata QR-koodin uudelleen.

Kuulija ei kuule mitään

Käykää nämä läpi järjestyksessä:

1. Ovatko kuulokkeet kiinni ja äänenvoimakkuus ylhäällä?
2. Onko kieli valittu?
3. Näkyykö viesti “This phone has no {lang} voice”? Silloin puhelimeen pitää ladata kyseinen kieli. Ohje on sivulla Näin kuulija liittyy.
4. Ovatko Flash-tunnit loppuneet? Silloin tekstitys jatkuu, mutta Flash-ääni ei. Kerro se kuulijoille. Tarkemmin: Kun Flash-tunnit loppuvat.

Mikrofonin lupa

Jos Chrome ei kysy lupaa mikrofoniin, tai mikrofonilista on tyhjä, selain ei pääse äänilähteeseen.

1. Paina osoiterivin lukkoa ja aseta mikrofoni kohtaan Salli.
2. Lataa sivu uudelleen.
3. Puhelinta käyttäessä tarkista myös järjestelmän asetus, joka antaa Chromen käyttää mikrofonia.
4. Sulje muut sovellukset, jotka voivat pitää mikrofonin auki (puhelut, Zoom, Teams).

Viestit